醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)是患者對醫(yī)院的第一印象，其言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對醫(yī)院的總體評價(jià)。為提高患者就醫(yī)滿意度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)療環(huán)境，我院門診部導(dǎo)醫(yī)以“天使般的微笑，空姐般的規(guī)范化服務(wù)”用精湛的專業(yè)知識和技術(shù)、以患者為中心全程熱情服務(wù)。

    走進(jìn)醫(yī)院門診大廳，首先迎接你的是端莊美麗的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士們。她們統(tǒng)一的著裝、甜美自信的微笑，親切準(zhǔn)確的語言，規(guī)范優(yōu)雅的手勢，如輕柔的春風(fēng)，讓每一位就診的患者感受到人性化服務(wù)的溫馨。

    我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動(dòng)不便和住院患者做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品等。這些事看似不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到便捷和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任。

    走出導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，服務(wù)在患者開口之前，主動(dòng)關(guān)愛那些需要幫助的病人。當(dāng)患者茫然地環(huán)顧四周不知所措時(shí)，當(dāng)無人陪伴、行動(dòng)緩慢的老者找不到科室時(shí)，當(dāng)抱著哭鬧的孩子的家長滿頭大汗的排隊(duì)時(shí)，她們總能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)上前，急患者所及，想患者所想，了解情況，攙扶老人，照顧孩子，為患者解決一切困難。

    有人說：一個(gè)人在工作的時(shí)候最美麗，那是因?yàn)樗�在工作中�?shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，在幫助別人的同時(shí)，自己也獲得了身心的愉悅。在平凡的導(dǎo)醫(yī)崗位上，她們滿懷愛心，為患者送去無限關(guān)愛，她們的笑容將會(huì)更加美麗、燦爛！

    細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，服務(wù)從心開始。醫(yī)院門診部導(dǎo)醫(yī)工作將繼續(xù)秉承醫(yī)院創(chuàng)始人孫啟玉老總的“視年長者為父母、是同齡者為兄妹、視年幼者為子女”的三視服務(wù)宗旨，在平凡的崗位上繼續(xù)努力、真誠以待，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

供稿：門診部導(dǎo)醫(yī)

攝影、編輯：宣傳科