醫(yī)院導醫(yī)是患者對醫(yī)院的第一印象，其言行舉止、服務態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對醫(yī)院的總體評價。為提高患者就醫(yī)滿意度，構建和諧的醫(yī)患關系和醫(yī)療環(huán)境，我院門診部導醫(yī)以“天使般的微笑，空姐般的規(guī)范化服務”用精湛的專業(yè)知識和技術、以患者為中心全程熱情服務。

    走進醫(yī)院門診大廳，首先迎接你的是端莊美麗的導醫(yī)護士們。她們統(tǒng)一的著裝、甜美自信的微笑，親切準確的語言，規(guī)范優(yōu)雅的手勢，如輕柔的春風，讓每一位就診的患者感受到人性化服務的溫馨。

    我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院患者做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品等。這些事看似不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到便捷和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任。

    走出導醫(yī)臺，服務在患者開口之前，主動關愛那些需要幫助的病人。當患者茫然地環(huán)顧四周不知所措時，當無人陪伴、行動緩慢的老者找不到科室時，當抱著哭鬧的孩子的家長滿頭大汗的排隊時，她們總能及時發(fā)現(xiàn)，主動上前，急患者所及，想患者所想，了解情況，攙扶老人，照顧孩子，為患者解決一切困難。

    有人說：一個人在工作的時候最美麗，那是因為她在工作中實現(xiàn)了自身價值，在幫助別人的同時，自己也獲得了身心的愉悅。在平凡的導醫(yī)崗位上，她們滿懷愛心，為患者送去無限關愛，她們的笑容將會更加美麗、燦爛！

    細節(jié)決定品質(zhì)，服務從心開始。醫(yī)院門診部導醫(yī)工作將繼續(xù)秉承醫(yī)院創(chuàng)始人孫啟玉老總的“視年長者為父母、是同齡者為兄妹、視年幼者為子女”的三視服務宗旨，在平凡的崗位上繼續(xù)努力、真誠以待，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務。